O cenário do crédito consignado vinculado ao INSS, embora atraente para muitos devido às suas taxas reduzidas, tem gerado uma série de preocupações para os beneficiários.
O que os Números Revelam?
Uma análise recente conduzida pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) mostrou que, no primeiro semestre deste ano, houve 42.879 queixas ligadas ao crédito consignado do INSS.
Se comparado com o mesmo período do ano passado, esse número sofreu um aumento expressivo de 270%.
Entendendo o Funcionamento do Consignado
A regra atual permite que os beneficiários do INSS comprometam até 45% de seu benefício com pagamentos via consignação, descontados diretamente.
Desse percentual, 35% é reservado para empréstimos, 5% pode ser usado em cartão de crédito e o restante, 5%, é destinado ao cartão de benefício consignado se o aposentado ou pensionista optar.
Com uma revisão realizada em março, a taxa de juros dessa modalidade passou a ser de 1,97% ao mês, tornando-a mais competitiva.
As Maiores Preocupações dos Beneficiários
Os dados coletados pela Senacon nos indicam que as principais reclamações envolvem:
- Cobranças não autorizadas ou desconhecidas: 20.024 registros;
- Cobranças consideradas abusivas ou equivocadas ao se tentar fazer alterações no contrato: 4.291 casos;
- Aplicação de tarifas não comunicadas ou desconhecidas: 2.117 ocorrências;
- Complicações ao tentar renegociar ou parcelar dívidas: 2.007 casos;
- Ausência ou não fornecimento de contrato ou documentação relacionada: 1.515 reclamações;
- Questões variadas e outras situações: 12.925 registros.
Passos para Solucionar Problemas
Ao se deparar com desafios ou inconvenientes ligados ao crédito consignado do INSS, o beneficiário pode tomar medidas.
Uma das mais eficazes é registrar uma reclamação no Procon de sua localidade, utilizando os canais online ou o atendimento presencial para formalizar sua situação.
