O Nubank (ROXO34) introduziu uma nova funcionalidade denominada Chamada Verificada, que informa aos clientes diretamente na tela inicial do aplicativo se as ligações que recebem são legítimas da fintech. Esse recurso permite que os clientes verifiquem a autenticidade de uma ligação ao abrir o aplicativo quando recebem uma chamada.
O principal propósito dessa iniciativa é proteger os clientes contra golpes realizados por meio de ligações fraudulentas. Como outras fintechs e bancos, o nome do Nubank tem sido usado em golpes de chamadas falsas, nos quais criminosos entram em contato com os clientes alegando necessidade de recolher seus cartões de crédito, por exemplo.
O Chamada Verificada é aplicável somente a ligações iniciadas pela empresa ou por parceiros credenciados e não está disponível para chamadas feitas pelos clientes para a fintech. Além disso, as chamadas são identificadas somente quando o cliente atende.
Nubank
Fabíola Marchiori, vice-presidente de Engenharia e gerente geral de combate a fraudes do Nubank, comentou sobre essa nova função, afirmando que proporciona aos usuários uma ferramenta em tempo real para se protegerem contra um golpe que infelizmente se tornou comum no Brasil. Ela também ressaltou o compromisso da empresa em utilizar a tecnologia para combater e prevenir novas ameaças de forma rápida e fácil para os clientes.
Recentemente, a fintech lançou um recurso que permite que os usuários do sistema Android bloqueiem ligações suspeitas de falsas centrais de atendimento. Além disso, introduziu ferramentas como o Modo Rua, que restringe o uso do aplicativo fora do ambiente doméstico dos clientes.
A empresa
O Nubank é uma fintech brasileira, fundada em 2013, que oferece serviços financeiros principalmente por meio de um aplicativo móvel. Inicialmente conhecido por seu cartão de crédito sem anuidade, o Nubank expandiu sua atuação para oferecer uma variedade de produtos financeiros, incluindo contas digitais, empréstimos pessoais, investimentos e seguros.
Além de sua abordagem inovadora em relação aos serviços financeiros tradicionais, o Nubank também se destaca por sua ênfase na experiência do cliente, transparência e uso de tecnologia para simplificar processos bancários. A empresa ganhou popularidade no Brasil e se tornou uma das principais instituições financeiras do país, desafiando os bancos tradicionais com sua proposta digital e foco na satisfação do cliente.
