“Eu não dormia mais”; “Comprei mais quando estava em depressão”; “Quando as encomendas chegavam, eu nem lembrava que tinha comprado aquilo.”
Estas palavras refletem a crescente onda de consumidores que têm se sentido compelidos a fazer compras em plataformas de importação chinesas, como Shein, Shopee e AliExpress.
A Jornada de um Consumidor Moderno
Marcelo Adolfo Marques Reiners, um especialista em TI do Rio de Janeiro, confessa ter caído na armadilha do “só mais uma compra”. “Você começa para ver como é, compra uma coisinha barata só para testar e aquilo vai te contaminando”.
Mudanças nas Políticas de Importação
Em resposta ao crescimento das compras através desses aplicativos, o governo implementou novas diretrizes para a importação.
A primeira mudança foi eliminar a isenção de taxas para compras abaixo de US$ 50. Posteriormente, foi lançado o programa Remessa Conforme, estabelecendo novos parâmetros para taxação. Atualmente, muitas encomendas estão em espera até que as empresas se alinhem às novas regras.
O Impacto das Regulações nos Hábitos de Compra
Com as mudanças nas diretrizes fiscais, muitos consumidores encontraram um “freio” em seus hábitos de compra. Cíntia Nayade Santos, empresária de São Paulo, descreve seu fascínio pelos aplicativos de compras. “Você se distrai.
Tem joguinhos, como ‘Candy Crush’, e, quanto mais joga, mais cupons de descontos ganha. E, nas madrugadas, tem ofertas especiais, que acontecem por volta da meia-noite e lá pelas 3 horas da manhã”.
Variedade Atrai Consumidores
Para Cíntia, a vasta gama de produtos era a principal atração. Ela elogiou a diversidade de tamanhos e estilos de roupas que encontrou nos aplicativos.
“Elas têm um estilo diferente das nacionais. E tem G, GG, GGG. O tamanho que precisar. Nas lojas nacionais, não encontro com o mesmo estilo e variedade de tamanhos”.
A Psicologia por Trás dos Apps de Compras
Ricardo Pastore, da ESPM, observa que esses aplicativos têm uma abordagem única para envolver seus usuários. “Vender por vender, todo mundo vende. Mas essas empresas criam uma experiência diferente. Elas deixam as compras com jeito de passatempo, de jogo. Lançam desafios, como as compras da madrugada”.
Atualização nas Diretrizes Fiscais
O programa Remessa Conforme, promovido pelo governo, tem regras específicas para a isenção de impostos. AliExpress foi a primeira a se adaptar, seguida por Shopee e Shein. Contudo, algumas compras ainda estão retidas, aguardando o pagamento do ICMS.
A Visão da Receita sobre as Importações
Dados da Receita Federal mostram um volume significativo de produtos importados, somando 123 milhões de itens nos primeiros sete meses do ano.
Reflexões dos Consumidores
A mudança nas políticas fiscais tem levado os consumidores a reconsiderar seus hábitos. “Admito que troquei uma compulsão alimentar pela compulsão de compras nesses aplicativos. Mas, agora, com os impostos, coloco tudo no carrinho, mas esqueço lá, não compro nada. Posso dizer que estou controlada agora”, reflete Cíntia.
Posicionamento das Empresas
Apesar das alegações dos consumidores sobre a diminuição das compras, Shopee, Shein e AliExpress optaram por não se pronunciar sobre possíveis quedas nas vendas.
